Probléma esetén
Ha a megrendelt terméket nem tudja telepíteni vagy aktiválni, kérjük, ne aggódjon. A legtöbb esetben a probléma egyszerűen megoldható. Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Ellenőrizze, hogy a letöltési linket és az aktiváló kódot helyesen másolta be. Ügyeljen arra, hogy ne legyenek benne felesleges szóközök vagy más karakterek.
- Ellenőrizze, hogy a termék kompatibilis-e az Ön operációs rendszerével és hardverével. Nézze meg a termék leírását és a rendszerkövetelményeket a weboldalunkon.
- Ellenőrizze, hogy nincs-e másik szoftver telepítve az Ön számítógépén, amely zavarhatja a telepítést vagy az aktiválást. Például vírusirtó programok, tűzfalak vagy másik Microsoft Office verziók.
- Ellenőrizze, hogy van-e elég szabad hely az Ön merevlemezén a telepítéshez. Ha szükséges, töröljön néhány felesleges fájlt vagy programot.
- Ellenőrizze az internetkapcsolatát. Ha lelassult vagy megszakadt, próbálja meg újraindítani a routert vagy csatlakozni egy másik hálózathoz.
- Próbálja meg újraindítani a számítógépét és ismételje meg a telepítést vagy az aktiválást.
Ha ezek után sem sikerül telepítenie vagy aktiválnia a terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot! Készséggel segítünk Önnek megoldani a problémát.
Küldjön nekünk egy emailt az info@softdirect.hu címre, és írja meg a rendelés számát, a termék nevét és a hibaüzenetet. Ha lehetséges, csatoljon egy képernyőképet is. Munkatársaink hamarosan válaszolnak Önnek és megadják a további teendőket.
Köszönjük, hogy megértését és türelmét!
Következő oldal: