Általános szerződési feltételek

A jelen ÁSZF tartalmazza a SoftDirect (továbbiakban Webáruház) használatának feltételeit az alábbiak szerint:

A Webáruház címe: soft.direct

A webáruház üzemeltetőjének (továbbiakban Szolgáltató) adatai: InstaSoft Informatikai Zrt. Székhely címe: 1123 Budapest, Nagyenyed utca 5. (csak székhely, nincs ügyfélfogadás) Cégjegyzékszám: 01-10-144027 Adószám: 32888658-2-43 Közösségi adószám: HU32888658 Email: info@softdirect.hu Ügyfélszolgálati telefonszám: +36 1 901 7372 A szerver a Hetzner GmbH szerverszobájában található.

Ügyfélszolgálat adatai: E-mail: info@softdirect.hu

Az általános szerződési feltételek elfogadása

1. Vásárlás során a felhasználó köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit a megrendelés leadásakor a megrendelési űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre Szolgáltató és a Webáruház felhasználója között. 2. Ha a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem küldhet megrendelést.

A megrendelés lépései: 1. A regisztráció menete (nem kötelező) 2. A kosár használata 3. A megrendelés összeállítása 4. Az adatbeviteli hibák ellenőrzésének és javításának módja 5. A megrendelés elküldése 6. A megrendelés visszaigazolása

Az adásvételi szerződés létrejötte

1. Ha a felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalain, és Szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja adásvételi szerződés jön létre a vásárló (felhasználó) és Szolgáltató között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.) 2. A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak. 3. A szerződés magyar nyelven jön létre, a Webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja. A felhasználó számára a Webáruházba történő bejelentkezés után, illetve a visszaigazoló e-mailben hozzáférhető. Annak tartalmát elolvashatja, mentheti vagy kinyomtathatja.

A termék lényeges tulajdonságai

A termék lényeges tulajdonságait a felhasználók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain.

Árak

A Webáruházban közzétett árak új termékek esetén 27%-os áfát tartalmazó bruttó árak, “használt” megjelölésű termékek esetén 27%-os különbözeti áfát tartalmazó bruttó árak.

A vásárlásról hitelesített elektronikus számlát állítunk ki, amelyet PDF formátumban, e-mailben küldünk el Önnek a rendeléskor megadott e-mail-címre.

Kiszállítás és kézbesítés

1. Termékkulcs e-mailben. A nem fizikai termékeket (digitális licencek, előfizetések és szolgáltatások) nem postázzuk: a termékkulcsot a rendeléskor megadott e-mail-címre küldjük el, szállítási díj nélkül. Bankkártyás fizetésnél a sikeres fizetés után, banki átutalásnál az átutalt összeg beérkezése és a rendeléshez történő hozzárendelése után küldjük el. 2. Csomag a GLS futárszolgálattal. A fizikai termékeket (például a COA matricás licenceket) a GLS futárszolgálat kézbesíti, kizárólag Magyarország területén. A pénztárban két kézbesítési mód közül választhat. Házhozszállítás: a csomagot a számlázási címre, vagy ha a pénztárban másik szállítási címet ad meg, oda kézbesítjük. GLS csomagpontba vagy csomagautomatába: a csomagot a pénztárban kiválasztott GLS csomagpontba vagy csomagautomatába küldjük, ahol a vásárlói adatoknál megadott névre szól. 3. Szállítási díj. Csomagküldésnél szállítási díjat számítunk fel, amelynek összege a választott kézbesítési módtól függ. Az összeget a pénztár a rendelés összegében külön tételként mutatja, és a Szállítási módok oldal is feltünteti. 4. Utánvét. Utánvétes fizetés csak csomagküldésnél választható. A végösszeget a csomag átvételekor a címzett fizeti ki: házhozszállításnál a futárnak, csomagpontba küldött csomagnál bankkártyával a GLS csomagponton vagy a csomagautomatánál. Utánvétes rendelésnél a termékkulcsot a csomag kézbesítése után küldjük el e-mailben. 5. A vásárló köteles a csomag átvételekor annak sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni.

Lehetséges fizetési módok

1. Bankkártyával, online, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül (előre fizetés). A rendelés leadása után a kártyaadatokat a Stripe védett fizetési mezőiben kell megadni, így azok nem jutnak el hozzánk. Olyan betéti vagy hitelkártyával fizethet, amelyet a kártyát kibocsátó bank online vásárlásra engedélyez, és amelyet a Stripe elfogad. A kártyát kibocsátó bank a fizetés jóváhagyásához erős ügyfél-hitelesítést kérhet. A rendelés végösszegét a fizetés jóváhagyásakor, egy összegben terheljük a kártyára, abban a pénznemben (forintban vagy euróban), amelyben a rendelést leadta. 2. Banki átutalással (előre fizetés). Az átutalandó végösszeget és a bankszámla adatait a rendelés leadása után a köszönőoldalon és a rendelést visszaigazoló e-mailben adjuk meg. Az összeget a rendelés pénznemében, az ugyanebben a pénznemben vezetett bankszámlánkra kell utalni; ha a rendelés pénznemében nem fogadunk átutalást, a pénztár ezt a fizetési módot nem kínálja fel. Az átutalás közlemény rovatában kérjük, tüntesse fel a köszönőoldalon és a visszaigazoló e-mailben megadott közleményt: a díjbekérő sorszámát, ennek hiányában a rendelés azonosítóját, mert a beérkező utalást ez alapján rendeljük a rendeléshez. A rendelés teljesítését (a termékkulcs kiküldését, illetve a csomag feladását) akkor kezdjük meg, amikor az átutalt összeg beérkezett, és azt a rendeléshez hozzárendeltük.

3. Házhozszállításnál készpénzben a futár részére az áru átvételével egyidejűleg (utánvétel) 4. Házhozszállításnál bankkártyával a futár részére az áru átvételével egyidejűleg (utánvétel) GLS csomagpontba vagy csomagautomatába küldött csomagnál az utánvét összegét a csomag átvételekor bankkártyával kell kifizetni a GLS csomagponton vagy a csomagautomatánál.

Utánvéttel az a rendelés fizethető, amely postázandó terméket tartalmaz, amelyet forintban adott le, és amelynek végösszege a szállítási díjjal és az utánvét kezelési költséggel együtt sem haladja meg a pénztárban és a Szállítási módok oldalon feltüntetett összeghatárt. Euróban leadott rendelésnél az utánvét nem választható. Utánvétes fizetésnél utánvét kezelési költséget számítunk fel, amelynek összegét szintén a pénztár és a Szállítási módok oldal tünteti fel. A csomag átvételekor a rendelés végösszegét kell kifizetni, amely a szállítási díjat és az utánvét kezelési költséget is tartalmazza. Utánvétes rendelésnél a termékkulcsot a csomag kézbesítése után küldjük el az Ön e-mail címére.

Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint:

Ön a megrendelést és szerződéskötést követően, de legkésőbb a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 30 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Ön nem gyakorolhatja az elállási és felmondási jogát számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően Ön a csomagolást felbontotta, vagy elektronikus szállítási módot választott, és az InstaSoft Informatikai Zrt. a megvásárolt szoftverlicencet kiszolgáltatta.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elegendő az elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: 1123 Budapest, Nagyenyed utca 5. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is: Letöltés. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Elállás esetént Önnek haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlését követően 14 napon belül vissza kell juttatnia a terméket az alábbi címre: InstaSoft Informatikai Zrt. 1123 Budapest, Nagyenyed utca 5. A termék visszajuttatásának költsége Önt terheli.

Ha Ön eláll a szerződéstől az InstaSoft Informatikai Zrt. követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését.

Tájékoztatjuk, hogy elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

ODR link

Az online vitarendezési platform is rendelkezésükre áll, melyhez szükséges vállalkozásunk e-mail címe is, ami

info@softdirect.hu

Az online vitarendezési platform felhasználható a vitás kérdések rendezéséhez, valamint az online vitarendezési platform felhasználható az online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez.

ODR link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Békéltető testületek

Vállalkozásunk békéltető testületi eljárásban is együttműködik. A Békéltetői Testületek elérhetőségei idekattintva tekinthetők meg (pdf formátumban).

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön az InstaSoft Informatikai Zrt. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos beszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az InstaSoft Informatikai Zrt. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Hibás teljesítés esetén 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet alapján az InstaSoft Informatikai Zrt. jótállásra köteles.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

A leszállított árura vonatkozó jótállás időtartama – egyes tartós fogyasztási cikkek esetén – egy év, amelynek kezdő időpontja az áru vevő általi átvételével kezdődik. A jótállási igény jótállási jeggyel érvényesíthető, amely az áruval együtt kerül átadásra a vevő számára. A vevő a jótállási igényét a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál vagy a vállalkozásnál közvetlenül is érvényesítheti.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Jótállási vagy szavatossági igény bejelentésének módja

Írásban történő bejelentés

A vásárló bejelentheti jótállási vagy szavatossági igényét Szolgáltatónak (1123 Budapest, Nagyenyed utca 5.) küldött levélben, vagy elektronikus levélben (info@softdirect.hu). Ekkor a levélnek tartalmaznia kell: – a vásárló nevét, címét, – a termék megnevezését, vételárát, – a vásárlás időpontját, – a hiba bejelentésének időpontját, – a hiba leírását, – a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.