Adatkezelési Tájékoztató
Hatályos: 2025. január 1-től
1. Az adatkezelő
Név: InstaSoft Informatikai Zrt.
Székhely: Magyarország
Weboldal: https://soft.direct
E-mail: info@soft.direct
Az InstaSoft Informatikai Zrt. (a továbbiakban: Adatkezelő) a soft.direct webáruház üzemeltetőjeként az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján az alábbi tájékoztatást nyújtja.
2. Milyen adatokat gyűjtünk?
A webáruház működése során az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:
- Azonosító adatok: név, számlázási név, szállítási név
- Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím
- Rendelési adatok: megrendelt termékek, rendelés összege, fizetési mód
- Böngészési adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, látogatott oldalak, látogatás időpontja
- Cookie-k és nyomkövetési adatok: a weboldal sütijei által gyűjtött adatok
- Facebook hirdetési adatok: Facebook Pixel által gyűjtött interakciós adatok, hirdetésre kattintás, konverziós adatok, Facebook felhasználói azonosító
- Hírlevél adatok: e-mail cím, feliratkozás időpontja, megnyitási és kattintási statisztikák
3. Az adatkezelés célja és jogalapja
Az adatkezelés céljai és jogalapjai a GDPR 6. cikke alapján:
| Cél | Jogalap (GDPR 6. cikk) |
|---|---|
| Webáruház működtetése, rendelések feldolgozása | Szerződés teljesítése – 6. cikk (1) bek. b) pont |
| Számla kiállítása, adóügyi kötelezettségek | Jogi kötelezettség – 6. cikk (1) bek. c) pont |
| Szállítás lebonyolítása | Szerződés teljesítése – 6. cikk (1) bek. b) pont |
| Ügyfélszolgálat, kapcsolattartás | Jogos érdek – 6. cikk (1) bek. f) pont |
| Hírlevél küldése, marketing | Hozzájárulás – 6. cikk (1) bek. a) pont |
| Facebook hirdetések optimalizálása, remarketing | Hozzájárulás – 6. cikk (1) bek. a) pont |
| Weboldal fejlesztése, statisztikák | Jogos érdek – 6. cikk (1) bek. f) pont |
4. Cookie-k (sütik)
A weboldal sütiket használ a felhasználói élmény javítása, a webáruház működése és statisztikai adatok gyűjtése érdekében. Az alábbi süti típusokat alkalmazzuk:
- Feltétlenül szükséges sütik: a webáruház alapvető működéséhez (kosár, bejelentkezés) szükséges sütik. Ezek nélkül a weboldal nem tud megfelelően működni.
- Statisztikai sütik: Google Analytics sütik, amelyek segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt. Anonim adatokat gyűjtenek.
- Marketing sütik: Facebook Pixel és egyéb marketing eszközök sütijei, amelyek lehetővé teszik a célzott hirdetések megjelenítését.
A sütik elfogadása vagy elutasítása a böngésző beállításaiban módosítható. A sütik letiltása esetén a weboldal egyes funkciói korlátozottan működhetnek.
5. Facebook Pixel és közösségi média
Weboldalunkon a Meta (Facebook) Pixel nyomkövető kódot használjuk, amely lehetővé teszi:
- A Facebook és Instagram hirdetéseink hatékonyságának mérését
- Egyedi célközönségek létrehozását hirdetési célokra (remarketing)
- A hirdetések optimalizálását konverziós események alapján (pl. vásárlás, kosárba helyezés)
- Statisztikai elemzések készítését a weboldal látogatottságáról
A Facebook Pixel az alábbi adatokat gyűjtheti: böngészési tevékenység a weboldalon, vásárlási és konverziós adatok, eszközinformációk, IP-cím, Facebook cookie azonosító. Ezeket az adatokat a Meta Platforms Ireland Ltd. dolgozza fel. A Meta adatvédelmi irányelvei elérhetők: https://www.facebook.com/privacy/policy/
A Facebook Pixel használatához a látogatók hozzájárulását kérjük. A hozzájárulás bármikor visszavonható a süti beállítások módosításával.
6. Adattovábbítás és adatfeldolgozók
Személyes adatait az alábbi esetekben és partnereknek továbbíthatjuk:
- Szállítási partnerek: FoxPost Zrt., GLS General Logistics Systems Hungary Kft. – a csomag kézbesítéséhez szükséges adatok (név, cím, telefonszám, e-mail)
- Fizetési szolgáltatók: a választott fizetési mód feldolgozásához szükséges adatok
- Számlázási szolgáltató: Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) – számla kiállításához szükséges adatok
- Meta Platforms Ireland Ltd.: Facebook Pixel adatok hirdetésoptimalizáláshoz
- Google LLC: Google Analytics statisztikai adatok
- Tárhelyszolgáltató: a weboldal üzemeltetéséhez szükséges adatok tárolása
Harmadik országba (EGT-n kívülre) történő adattovábbítás esetén biztosítjuk, hogy az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történik (pl. Standard Contractual Clauses – SCC).
7. Az adatmegőrzés időtartama
- Rendelési adatok: a számviteli törvény szerinti 8 évig
- Számlázási adatok: a számviteli törvény szerinti 8 évig
- Hírlevél adatok: a leiratkozásig
- Felhasználói fiók adatai: a fiók törléséig
- Cookie és böngészési adatok: a cookie élettartamáig (jellemzően 30 nap – 2 év)
- Facebook Pixel adatok: a Meta adatkezelési irányelvei szerint (max. 180 nap)
- Ügyfélszolgálati levelezés: 3 évig
8. Az érintettek jogai
A GDPR alapján Önnek az alábbi jogai vannak személyes adatai kezelésével kapcsolatban:
- Hozzáférési jog (GDPR 15. cikk): Tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük, és azok másolatát kérheti.
- Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk): Kérheti pontatlan személyes adatai kijavítását vagy hiányos adatai kiegészítését.
- Törléshez való jog (GDPR 17. cikk): Kérheti személyes adatai törlését, amennyiben az adatkezelés jogalapja megszűnt.
- Adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk): Kérheti az adatkezelés korlátozását meghatározott esetekben.
- Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk): Tiltakozhat személyes adatai jogos érdeken alapuló kezelése ellen.
- Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk): Kérheti, hogy az Ön által megadott személyes adatokat géppel olvasható formátumban megkapja.
- Hozzájárulás visszavonásának joga: Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor visszavonhatja.
Jogai gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@soft.direct e-mail címen. Kérelmét legkésőbb 30 napon belül teljesítjük.
9. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben úgy ítéli meg, hogy személyes adatai kezelése sérti a GDPR vagy az Infotv. rendelkezéseit, az alábbi jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://www.naih.hu - Bírósági jogorvoslat: Az érintett a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszékhez fordulhat.
10. Adatbiztonság
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, beleértve:
- SSL/TLS titkosítás a weboldal és a felhasználó közötti kommunikációban
- Tűzfal és behatolás-érzékelő rendszerek
- Rendszeres biztonsági mentések
- Hozzáférés-kezelés és jelszóvédelem
11. Kapcsolat
Adatvédelmi kérdéseivel, kérelmeivel kérjük, forduljon hozzánk:
InstaSoft Informatikai Zrt.
E-mail: info@soft.direct
Weboldal: https://soft.direct
Utolsó módosítás: 2025. január 1.
