Dacă nu puteți instala sau activa produsul pe care l-ați comandat, nu vă faceți griji. În majoritatea cazurilor, problema poate fi rezolvată cu ușurință. Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Asigurați-vă că ați copiat corect link-ul de descărcare și codul de activare. Asigurați-vă că nu există spații sau alte caractere inutile.
- Verificați dacă produsul este compatibil cu sistemul de operare și hardware-ul dumneavoastră. Verificați descrierea produsului și cerințele de sistem pe site-ul nostru web.
- Verificați dacă pe computerul dumneavoastră nu sunt instalate alte programe care ar putea interfera cu instalarea sau activarea. De exemplu, programe antivirus, firewall-uri sau alte versiuni Microsoft Office.
- Verificați dacă aveți suficient spațiu liber pe hard disk pentru instalare. Dacă este necesar, ștergeți unele fișiere sau programe inutile.
- Verificați conexiunea la internet. Dacă este lentă sau deconectată, încercați să reporniți routerul sau să vă conectați la o altă rețea.
- Încercați să reporniți calculatorul și repetați instalarea sau activarea.
Dacă tot nu reușiți să instalați sau să activați produsul, vă rugăm să ne contactați. Vom fi bucuroși să vă ajutăm să rezolvați problema.
Trimiteți-ne un e-mail la licencek@softdirect.hu și scrieți numărul de comandă, numele produsului și mesajul de eroare. Dacă este posibil, atașați o captură de ecran. Personalul nostru vă va contacta în scurt timp și vă va oferi instrucțiuni suplimentare.
Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare!
Pagina următoare:
