Prezentele CGC conțin următoarele SoftDirect (denumit în continuare "magazinul online"), după cum urmează:
Adresa magazinului online: soft.direct
Datele operatorului magazinului online (denumit în continuare "Furnizor de servicii"):
LAUTUSCLINE Bt.
Adresă: 1119 Budapest, Andor utca 21/C Fsz. Door 1.
Numărul de înregistrare al societății: 01-06-798425
Număr de identificare fiscală: 27309302-2-43
Înregistrată la Registrul Comerțului al Tribunalului din Budapesta.
Furnizor depozit: Lautuscline Bt.
Serverul se află în sala de servere a Szerverplex Ltd.
Detalii privind serviciul clienți:
E-mail: licencek@softdirect.hu
Acceptarea termenilor și condițiilor generale
1. În timpul înregistrării sau al achiziției (în ambele cazuri), utilizatorul, dacă dorește să utilizeze serviciile magazinului online, trebuie să accepte termenii și condițiile prezentelor CCG, lucru pe care îl poate face prin selectarea căsuței de selectare din formular. Odată cu acceptarea termenilor și condițiilor din CGV, se încheie un contract în temeiul prezentelor CGV între prestatorul de servicii și utilizatorul magazinului online.
2. În cazul în care utilizatorul nu acceptă termenii și condițiile din TCG, acesta nu poate utiliza serviciile magazinului online. Nu se poate înregistra sau plasa o comandă.
Pașii pentru a comanda:
1. Cum să vă înregistrați
2. Utilizarea coșului
3. Compilarea comenzii
4. Cum se verifică și se corectează erorile de introducere a datelor
5. Trimiterea comenzii
6. Confirmarea comenzii
Încheierea contractului de vânzare
1. În cazul în care utilizatorul trimite o comandă pe paginile magazinului online și furnizorul de servicii confirmă comanda prin e-mail, se încheie un contract de vânzare între client (utilizator) și furnizorul de servicii. (Dacă e-mailul de confirmare a primirii comenzii nu este primit de client în termen de 48 de ore, clientul este scutit de obligația de a face o ofertă și nu este obligat să cumpere produsul comandat sau să utilizeze serviciul).
2. Utilizatorul acceptă ca contractul astfel încheiat să fie considerat încheiat în scris și să fie guvernat de legislația din Ungaria. Dispozițiile prezentelor CGV se aplică contractului.
3. Contractul este încheiat în limba maghiară și este stocat automat de către magazinul online în formă electronică. Acesta este accesibil utilizatorului după ce se conectează la Webshop. Acesta poate citi, salva sau imprima conținutul acestuia.
Caracteristicile esențiale ale produsului
Utilizatorii pot vizualiza caracteristicile esențiale ale produselor pe paginile de prezentare a produselor.
Prețuri
Prețurile publicate în magazinul online sunt prețuri brute, inclusiv TVA la 27% pentru produsele noi și prețuri brute, inclusiv TVA la 27% pentru produsele "folosite".
Emitem o factură electronică certificată pentru achiziția dumneavoastră.
Livrare, colectare personală
1. Termenele de livrare sunt indicate pe paginile de prezentare a produselor.
2. Livrarea produselor se efectuează de către prestatorul de servicii la o dată convenită cu clientul.
3. Clientul este obligat să verifice integritatea coletului în momentul livrării (sau al ridicării personale). În cazul în care ambalajul este deteriorat, defectul trebuie să fie consemnat într-un raport la fața locului.
Metode de plată posibile
1. Personal, în numerar, în momentul primirii bunurilor
2. În persoană, prin card de credit la terminalul nostru mPOS, în același timp cu primirea bunurilor
3. În numerar la curier în momentul primirii mărfii (ramburs)
4. Prin card bancar către curier în același timp cu primirea mărfii (ramburs)
5. Transfer bancar în contul nostru de la Magnet Bank (plată anticipată)
6. Plata online cu cardul de credit cu OTP SimplePay (plată anticipată)
7. Încărcare în soldul Paypal (plată anticipată)
8. Acceptarea online a cardurilor de credit prin Paypal (plată anticipată)
9. Plata în Bitocoin (plată anticipată)
Dreptul de retragere
În conformitate cu Hotărârea de Guvern 45/2014 (II. 26.):
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract fără a oferi niciun motiv după plasarea comenzii și încheierea contractului, dar nu mai târziu de 30 de zile de la primirea produsului. De asemenea, în cazul unui contract de prestări de servicii, odată ce a început executarea contractului, aveți dreptul de a rezilia contractul fără a oferi niciun motiv în termen de 30 de zile.
Nu vă puteți exercita dreptul de retragere și de reziliere în ceea ce privește vânzarea unei copii de software pentru calculator dacă, după livrare, ați deschis ambalajul sau ați ales livrarea electronică și LAUTUSCLINE Bt. a livrat licența de software achiziționată.
Dacă doriți să vă exercitați dreptul de retragere/anulare, este suficient să trimiteți o declarație clară a intenției dumneavoastră de retragere/anulare (de exemplu, prin poștă sau prin poșta electronică) la următoarea adresă: 3300 Eger, Kertész utca 36, etaj 6, 2: Descărcați din.
Vă veți exercita dreptul de retragere/anulare în termenul limită dacă trimiteți notificarea de retragere/anulare înainte de expirarea termenului limită indicat mai sus.
În caz de retragere, trebuie să returnați produsul imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la notificarea retragerii, la LAUTUSCLINE Bt. 3300 Eger, Kertész utca 36. 6. etaj 2.
În cazul în care vă retrageți din contract, LAUTUSCLINE Bt. poate solicita despăgubiri pentru pierderea de valoare rezultată din utilizarea produsului dincolo de utilizarea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia.
Vă rugăm să rețineți că vă puteți exercita dreptul de retragere între data încheierii contractului și data primirii produsului.
În cazul în care vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la returnarea bunurilor, toate contravalorile plătite de dumneavoastră, inclusiv costul transportului (cu excepția oricăror costuri suplimentare suportate pentru că ați ales un alt mod de transport decât cel mai ieftin mod de transport standard oferit de noi). Vom utiliza aceeași metodă de plată ca și în cazul tranzacției inițiale, cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod expres cu o metodă de plată diferită; nu veți suporta niciun cost suplimentar ca urmare a utilizării acestei metode de rambursare.
Legătura ODR
De asemenea, puteți utiliza platforma online de soluționare a litigiilor, care necesită adresa de e-mail a firmei dumneavoastră, care este
licencek@softdirect.hu
Platforma de soluționare online a litigiilor poate fi utilizată pentru a soluționa litigii, iar platforma de soluționare online a litigiilor poate fi utilizată pentru a soluționa litigiile consumatorilor care decurg din contractele de vânzare și de servicii online.
Legătura ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Organisme de conciliere
De asemenea, cooperăm în cadrul procedurilor de conciliere. Datele de contact ale comisiilor de conciliere Aici(format pdf).
Informații privind garanția, garanția produsului și garanția
1. Garanția accesoriilor
În ce cazuri vă puteți exercita dreptul la o garanție?
În cazul unei prestații defectuoase din partea LAUTUSCLINE Bt., puteți înainta o reclamație împotriva societății în conformitate cu normele Codului civil.
Ce drepturi aveți în cadrul unei cereri de garanție?
Puteți - la alegerea dvs. - să faceți următoarele cereri de garanție:
Puteți solicita o reparație sau o înlocuire, cu excepția cazului în care una dintre acestea este imposibilă sau ar impune costuri suplimentare disproporționate pentru întreprindere în comparație cu o altă cerere. În cazul în care nu ați solicitat sau nu ați putut solicita repararea sau înlocuirea, puteți solicita o furnizare proporțională a contraprestației sau puteți solicita ca defectul să fie reparat sau înlocuit de o altă persoană pe cheltuiala întreprinderii sau, în ultimă instanță, puteți denunța contractul. De asemenea, vă puteți transfera dreptul la o altă garanție, dar va trebui să suportați costul transferului, cu excepția cazului în care acesta a fost justificat sau dacă întreprinderea a oferit un motiv pentru acest lucru.
Care este termenul limită pentru a vă revendica garanția?
Trebuie să ne notificați defectul imediat ce îl descoperiți, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea acestuia. Cu toate acestea, trebuie să rețineți că nu puteți pretinde niciun drept de revendicare pentru defecte dincolo de termenul de prescripție de doi ani de la data executării contractului.
Împotriva cui puteți înainta o cerere de despăgubire?
Puteți să vă îndreptați împotriva companiei pentru orice defecte.
Care sunt celelalte condiții de exercitare a drepturilor dumneavoastră în cadrul garanției pentru accesorii?
În termen de șase luni de la data efectuării prestației, puteți face valabilă o cerere de garanție pe baza defectului, cu condiția să dovediți că produsul sau serviciul a fost furnizat de LAUTUSCLINE Bt. Cu toate acestea, după șase luni de la data executării, vi se va cere să dovediți că defectul pe care l-ați descoperit exista la momentul executării.
2. Garanția produsului
În ce cazuri vă puteți exercita dreptul la o garanție a produsului?
În cazul unui defect al unui bun mobil (produs), puteți, la alegerea dumneavoastră, să vă exercitați dreptul prevăzut la punctul 1 sau să solicitați o despăgubire în temeiul garanției produsului.
Ce drepturi aveți în cadrul unei cereri de garanție a unui produs?
Ca o cerere de garanție a produsului, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect.
În ce cazuri produsul este considerat defect?
Un produs este defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare în momentul introducerii sale pe piață sau dacă nu are caracteristicile descrise de producător.
Care este termenul limită până la care puteți face o reclamație în cadrul garanției produsului?
Aveți la dispoziție doi ani de la data la care produsul a fost introdus pe piață de către producător pentru a depune o cerere de garanție a produsului. După această perioadă, vă pierdeți acest drept.
Împotriva cui și în ce alte condiții vă puteți exercita dreptul la garanție pentru produsele dumneavoastră?
Vă puteți exercita dreptul de a solicita o garanție pentru un produs numai împotriva producătorului sau distribuitorului bunului mobil. Trebuie să dovediți că produsul este defect pentru a putea formula o cerere de garanție a produsului.
În ce cazuri este scutit producătorul (distribuitorul) de obligația de garanție a produsului?
Producătorul (distribuitorul) este scutit de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:
- a fabricat sau a introdus produsul pe piață în alte scopuri decât cele legate de activitatea sa sau
- defectul nu era detectabil conform stadiului științei și tehnologiei la momentul introducerii pe piață sau
- defectul produsului rezultă din aplicarea unei cerințe legale sau de reglementare.
Producătorul (distribuitorul) trebuie să dovedească doar un singur motiv de scutire.
Vă rugăm să rețineți că nu puteți solicita în același timp o garanție pentru un defect al accesoriilor și o garanție a produsului. Cu toate acestea, în cazul în care reclamația privind garanția produsului este acceptată, puteți face valabilă reclamația privind garanția accesoriilor împotriva producătorului pentru produsul înlocuit sau piesa reparată.
3. Bună reputație
În ce cazuri vă puteți exercita dreptul la o garanție?
În cazul unei performanțe defectuoase, LAUTUSCLINE Bt. este obligată să ofere o garanție în conformitate cu Decretul guvernamental 151/2003 (IX.22.).
Care sunt drepturile dumneavoastră în cadrul garanției și în ce termene?
Durata garanției pentru bunurile livrate este de un an, pentru anumite bunuri de consum durabil, începând de la data primirii bunurilor de către cumpărător. Cererea de garanție poate fi făcută prin intermediul unui bon de garanție, care este înmânat cumpărătorului împreună cu bunurile. De asemenea, cumpărătorul își poate depune cererea de garanție direct la serviciul de reparații indicat pe cardul de garanție sau la întreprindere.
Când este scutită o întreprindere de obligația de garanție?
Întreprinderea este scutită de obligația de garanție numai dacă poate dovedi că cauza defectului a apărut după executarea contractului. Vă rugăm să rețineți că nu puteți invoca în același timp o cerere de garanție și o cerere de garanție sau o cerere de garanție a produsului și o cerere de garanție pentru același defect, dar că sunteți îndreptățit la drepturile care decurg din garanție, indiferent de drepturile prevăzute la punctele 1 și 2.
Cum să raportați o cerere de garanție sau de garanție
1. Notificare personală
Clientul poate notifica personal Furnizorul de servicii (3300 Eger, Kertész utca 36. 6. etaj 2.) cu privire la orice solicitare de garanție. În acest caz, angajatul Prestatorului de servicii va lua act de reclamație și o va înregistra:
- numele și adresa clientului,
- denumirea produsului, prețul de achiziție,
- data achiziției,
- data la care a fost raportată defecțiunea; - o descriere a defecțiunii,
- creanța pe care clientul dorește să o facă valabilă,
- modul de soluționare a obiecției.
În cazul în care modalitatea de soluționare a reclamației diferă de cererea clientului, motivele acestei diferențe se consemnează în procesul-verbal.
O copie a raportului este furnizată de către cumpărător.
2. Notificare scrisă
Clientul poate notifica Furnizorul de servicii (3300 Eger, Kertész utca 36. 6. etaj 2.) cu privire la orice pretenții de garanție prin scrisoare sau e-mail (licencek@softdirect.hu).
Scrisoarea trebuie să conțină: - numele și adresa clientului,
- denumirea produsului, prețul de achiziție,
- data achiziției,
- data raportului de eroare,
- o descriere a erorii,
- creanța pe care clientul dorește să o facă valabilă.
