---
title: Visszatérítés kérése
url: "https://soft.direct/visszaterites-kerese/"
type: page
date_modified: "2023-04-27T12:55:37+00:00"
---

# Visszatérítés kérése

Webáruházunkban a vásárlói elégedettség az első. Ha bármilyen okból nem elégedett a megvásárolt termékkel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Megpróbálunk segíteni Önnek megoldani a problémát, vagy ha ez nem lehetséges, visszatérítjük az Ön által fizetett összeget.

A visszatérítés kérése a hatályos jogszabályok értelmében csak bizonyos feltételek mellett lehetséges. A szoftver árát csak akkor tudjuk visszatéríteni, ha még nem használta fel a termékkulcsot vagy a COA matricát. Ez azt jelenti, hogy:

- Ha elektronikus vagy szkennelt COA matricás licenceket rendelt, akkor csak akkor kérhet visszatérítést, ha még nem kapta meg az emailt a letöltési linkkel és az aktiváló kóddal (elektronikus licencek esetén), vagy a szkennelt COA matricával (szkennelt COA matricás licencek esetén).
- Ha COA matricás licenceket rendelt, akkor csak akkor kérhet visszatérítést, ha még nem kapta meg a csomagot, vagy ha megkapta, de még nem kaparta le a matricán lévő védőréteget.

Ha ezek a feltételek teljesülnek, kérjük, küldjön nekünk egy emailt az licencek@softdirect.hu címre, és írja meg a rendelés számát, a termék nevét és az indoklást. Munkatársaink hamarosan válaszolnak Önnek és megadják a további teendőket.

Köszönjük megértését és türelmét!